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【UX 夏日聚】之我見

在 HPX 的網站上看到 Richard 分享的 UX 夏日聚活動,雖然是週五,但先報名再說。身為一個鄧老 fan,不能錯過任何一睹鄧老風采的機會;而議程中安排 Mumin 與 Jen 分享使用性經驗測試方法與測試結果,更是不可或缺的亮點。

近年來產品設計逐漸從基礎的功能性跳脫,設計者與消費者開始關注「好不好用、是否容易上手」等議題,使用者預期中給予產品的「蜜月期」越來越短,若是買來不合用,轉手便輕易讓出;若是 App 的產品設計,一經退貨,很可能就此與該使用者說掰掰。也因此,對於各類型產品的「使用性測試」相關討論日益增加,人人都希望設計、研發出「好用且被廣大消費者喜愛、接受」的經典產品。

在這樣的業界氛圍下,台大智活中心的創立,則期望創建出知識與經濟間的跨領域、跨產業橋樑。雖然「產學合作」行之有年,學界希望結合業界經驗,將醞釀出的理論導入實際場域中操作應用;而業界亦希望吸收學界嚴謹的治學態度,精練產品研發、設計的每一個環節。然而,此類型單一專案的進展速度,往往跟不上業界的科技浪潮與研發波動,如同鄧老今日所說:「學界一個案子是一年,但業界跑一個案子是 1Q。」數倍的時差鴻溝,導致產學合作的應用結果並不如預期中的廣泛、快速與暢通。

台大智活中心主任劉佩玲教授,在此次分享中展演了許多 INSIGHT(台大智活簡稱)目前已接手、完成的業界實例,而令人驚豔的是,每個案子的時程已由學界慣常的「年份」計數,縮短為「月份」甚至「週數」來計算。劉主任解釋到,目前 INSIGHT 分為 UX Lab, Open Lab 以及 Living Lab 三大運作區塊,分別執行使用性測試研究、跨領域平台整合與日常設計應用等,而 Living Lab 更致力於發展產學合作(「學」作為「產」的設計後盾)的商業模式與服務設計等資源整合工作。

鄧怡莘教授(獨一無二的鄧老)擔任 INSIGHT 的使用者經驗研究群主持人,短短二十分鐘左右的分享簡介,他再度勾起我對 UX / HCI 很純粹的熱情。不光是鄧老本身的學術魅力所致,台灣的 UX / HCI 社群裡,一直有許多人在業界、學界裡默默努力,但這些努力必須要被串接起來,才有可能形成一股宏大的潮流影響力,此時,政府機關的介入便相形重要。若是政府機關願意支援,學界便可以脫離某種程度的「空中樓閣」形象,進一步將使用性經驗研究/使用者研究等重要的產品設計 …