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Gathering U & I 2011

UiGathering 2011 的年終 party 在中山北路二段的小巷子裡舉行,一口氣遇見許多常在各種場合碰面的朋友,溫暖的場地、搭調但不搶戲的背景音樂,以及不斷供應的調酒飲料,在在都舒緩了參與者的情緒。

事實上,這也是一次充滿紀念性的聚會-從明年開始,UiGathering 會以法人的角色出發,正式募集會員及進行工作小組理事的改選,從自發性的業餘聚會轉型為正式的非營利組織,持續在使用者經驗設計的領域深耕。
由於從研究所時便開始參加活動,一路看著工作小組在活動上投注著各種心力、克服困難將不可能的理想轉變為實踐的現實,看著將要更進一步成長茁壯的協會,真的十分替大家開心。UiGathering 一直都是各種相關專業人士的重要交流平台,相信與會者總能在這裡獲得許多啟發。今天的年終 party,也聽到許多前輩的寶貴經驗談,簡單記下今天聽到、想起的幾個議題:
1. UX 的設計想法不容易傳遞給資源持有者 2. 產品設計者對於產品生命週期的定義 3. 設計傳達在各部門間的斷裂 4. 從單一產品到服務設計的擴展 5. 如何更有效率地分享知識 6. 使用者經驗設計在跨領域的應用與整合 7. UX design 缺乏統一、被眾所認同的客觀價值
綜觀自己的工作經驗與大家分享的心得,確實在日常工作時,容易遭遇 UX 的設計想法或專業意見「不被理解、無法被認同或是遭遇強烈反彈」的經驗。這個現象,讓我聯想到今天 LexIvan 分別提到的一些概念;整體來說,台灣目前在使用者經驗研究的認知與重視,較之於前幾年確實有明顯提昇(我想 Jobs 和 iPad 幫了很大的忙),而各公司在進行研發時,已逐步將原先技術至上的出發點轉換為以設計思考為原點、技術設計為基礎的產品設計,但當產品需要跨出原部門,甚至是原公司,或是延伸到 end user 身上時,如何完整傳遞 UX 概念,便成為後續需要努力的課題。
從「設計傳達」、「研究傳達」等研究或訓練裡可以知道,空有一個創新的想法並沒有用,必須要能完整、有效率地將該想法傳遞給下一棒研發人員,更進一步交接給行銷團隊等中間單位,最後透過 local sales 將產品的價值與設計意義傳達給最終的消費者/使用者。
對此,Ivan* 的說法和 Lex 的說法或許可以結合討論。Ivan 目前正努力將研發部門的設計結晶,透過系統性的組織與情境化的說明傳遞給後續…