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Showing posts from December, 2018

ProductTank Taipei #13 - 前進東南亞 - 台灣團隊如何讓產品落地?

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感冒嚴重請病假在家工作,18:30 結束最後一通 con-call,衡量一下景美到象山的距離,咬牙衝出門。

還好是個掐在點上。ProductTank 這次拉到了位於信義貿易大樓的 Mozilla,經過兩次的簽到(一樓警衛、四樓櫃檯),發現場地內滿滿的坐著聽眾,有點愣住,想說我這台容易藍屏的電腦,沒有插頭沒有桌子可能很難...穩穩地跟我待滿三小時。

索性站在咖啡餐車旁開電腦,好久不見的 Poyi 及時出現,幫我撈出一張椅子才安定下來。


Kimmy 用號稱泰國人消夜必吃的零嘴小餅乾、伴著泰國人一起長大的薄荷提神吸劑,讓現場的氣氛瞬間熱絡起來,彷彿一瞬間到了泰國。在確定大家醒來後,Kimmy 用三個核心破題,要南向,先問問:
你的人(團隊)、你的產品、你的決心 2017 年時愛卡拉是做直撥,當時先把做直播的技術模組化,販售給直播主或是平台商(例如 Yahoo! Today 等直播上的互動小工具)。而當時東南亞市場正興旺,於是愛卡拉把產品包裝,到東南亞試試水溫。

到了東南亞發現,當地的電商市場其實對於「直播輔助銷售」是非常保守的。一做使用者調查才發現,EC 的市場的生態形貌,與兩岸是完全不同的狀況。團隊用 100 人的曼谷市中心街頭訪談,直接「問」出了真正的市場:社群。

泰國人的消費並不如同淘寶天貓、蝦皮、PC home 這類型的:線上瀏覽→加入購物車→結帳,因為當地人覺得「這個交易方式,操作很複雜」。對台灣團隊來說輕而易舉的購物旅程,對不同文化的泰國消費者,竟被視為門檻而有所畏懼。

於是轉換思考方式,要怎麼切入東南亞市場?

Shoplus+ 將商品內嵌入 Facebook 等社群,把購物流程「自動化」,首先降低了門檻,拿到切入市場的門票,進一步就是了解使用者,找出拉近使用者距離的方式。

原先 Shoplus+ 團隊沒有想像過自己的主要消費者,一調查發現,竟然大半是女性的 influencer,也就是「網紅」!Kimmy 的語氣完全傳達出團隊成員的振奮和開心,想必發現自己服務的對象是美人兒,對誰都有強心針的作用吧。

Kimmy 接著分享了 2018 的 Retrospect:

2018/6/25 app 上線,廠商積累了 70,000 家,其中商品上架數 68,199 個訂單累積 4,800 張會員數 60 萬人
為什麼廠商這麼多,商品數這麼多,訂單數卻只有 4,800 …

HPX Campus 72 – 智能、機器人與體驗設計 / Vincent Feng

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智能、機器人與體驗設計 主講:Vincent Feng(獵豹移動體驗設計總監)
我終於坐在 HPX Campus 的教室了!

開完每週最大挑戰的產品會議,原本要跟 Max 老師告假的,但擋不住對本日議題的好奇(轉型前的獵豹與公司前部門合作一段時間,那獵豹移動轉型後到底在做什麼?),拖著微發燒的身體,一路慢慢晃到銘傳大學的基河院區。很幸運的,本日分享晚了幾分鐘開始,我的初次 HPX Campus 一分鐘都沒有少。

竟然是初次,似乎是一個要檢討,但不論如何,這個歷久彌新的學習交流社群終究沒有跟我擦身而過。

Max 老師說,HPX Campus 可以從 HPX Campus 01 走到 72,是憑依著所有帶著熱情的人的參與,「至少要有 70 個以上的人有熱情,我們才能走到這裡。」

一句話說 HPX Campus(這句話對正在努力內部整合的 PM 來說,真是熱淚盈眶):
一個人走得快,一群人走得遠 今天的 HPX Campus 邀請了獵豹移動的體驗設計總監 Vincent Feng,他要分享獵豹移動從去年底到今年初的轉型,從五吋的手機螢幕延伸到智能硬體(小豹翻譯棒、小豹音箱等兒童陪伴裝置)。對於體驗設計師來說,從單一互動介面的手機軟體,忽然延伸到三維的、立體的,多面向互動,是非常大的挑戰,這也是 Vincent 今天要分享的主題。

Vincent 今天從獵豹移動的新產品切入,這三個產品的軟體以獵豹移動起家的 Android 手機軟體技術為基礎,逐步導入 AI 智能,而這也是獵豹移動,從軟體跨界到硬體的轉型:臉部識別、豹小秘、豹豹龍

臉部識別 第一條需求:「幫我們設計一個酷炫的介面!」需求者說的是像電影裡面,很科技、很帥、很厲害的臉部識別產品。

那真正的需求和產品是什麼?提出這條需求的老闆定義的場景是:「獵豹移動大門口,每天刷卡進出的閘門,用臉部辨識打卡上班。」

在這個每個人停留不到 1 秒、臉部辨識本身僅需 60 毫秒的場景,需求的會是「酷炫」嗎?

經過訪談和調研,刷臉打卡的場景,真正最重要的訊息是:準確辨識、回饋打卡人姓名、打卡時間,甚至加上反饋按鈕,提供打卡錯誤(辨識錯誤)的申訴管道。

Vincent 對團隊成員提問:「需求的本質到底是什麼?這個產品現階段最重要的事情到底是什麼?」唯有透過精準辨識需求,才能依據標的規劃出相對應的、有用的功能設計。

豹小秘 豹小秘移動機器…