軟體產品經理起手式 -【員工查詢系統】

最近部門裡新進一位小朋友，很年輕，比我小了十歲以上。

其實還有一位相同年齡的孩子，已經跟我一起合作兩年多，且轉換到軟體產品經理 (Software Planner，在我們這裡這樣說) 這個跑道前，已經有兩年的工作經驗。而她跟我時，我也尚在摸索建置這個職位在組織裡的定位、角色和職責範圍，雖然那時候已經清楚七成，相較如今，仍不算成熟。

所以這次有新血加入，我一直在想，該給他什麼呢？

而除了在公司內的引導浸潤，我應該還口頭說了好多好多的技巧，這些其實與「軟體」產品經理無關，而是我一直以來認為的，所有職位皆適合的所謂「軟實力 soft skill」。

該動筆了，答應我的小妹妹這麼久，一直沒給她一套結構性的經驗傳承，感覺對自己的親妹妹付出不足（苦笑），反而是職場裡日常在我身邊的同事聽了許許多多的寓言小故事。

我給他的第一週作業裡，包含「學會如何使用員工查詢系統」，這好像是 11 年前初入職場，也是第一週學到的東西。

回想起來，第一位 mentor（後來變成短暫的小 leader）的學姊，她教過我的有限內容，有好幾樣，都是這十多年來，在各種小地方替我排除前方荊棘的重要護身符。

一直以來，我衷心感激她。

員工查詢系統，不確定是否每個公司都有這種公開系統可以查詢，在我們公司裡，這種 EIP 系統可以上查到董事長，下查到每一個小員工的工號、部門、分機、姓名、email，甚至一階直屬主管。

這裡面帶的資訊就太多了。

從工號可以看出這名員工在公司裡的資歷是深是淺，從部門可以知道上門的人，大致所為何來，而直屬主管的列出，更可以在互動協作時，給 PM 我們多一點判斷局勢的眉角。

絕對不僅只是打電話查詢分機這麼簡單，我的運用情境，大部分出現在以下：

1. 突然收到不認識的人發的信要求支援或其他
2. 老闆要求聯繫某部門的某位同仁討論事項
3. 看到會議裡不認識的與會人員（收件人清單）
4. 會議裡發言但不認識的人
5. 要討論偏向協商取向的內容時，確認與會人員的配置
6. 想了解該部門的組織架構或人員內容

當然不是每個人名都查，而是透過脈絡來判斷 key person，進一步透過這種查詢方式，讓面臨許許多多跨部門資源整合題目的 PM，可以幫自己在起跑前搬開多一點石頭（或是避免一腳踩進地雷區）。

這是我給妹妹、給新進人員的正式第一課，希望往後每週都可以認真上刊一點點，雖然寫下來如果同事看到有點不好意思，但如果可以讓大家多一點工作靈感，工作也順利一點的話，好值得。

週末愉快！