2019 成長駭客年會 - 全新產品線助攻新市場，Viva 的產品邏輯 | 主講者：Gogoro 產品長 彭明義

全新產品線助攻新市場，Viva 的產品邏輯

主講者：Gogoro 產品長 彭明義

你要有一個 belief，才能支持你前進，持續想方法，不放棄

「重新改變人類使用能源的方法，降低空氣污染，打造一個新的 ecosystem」，基於這個夢想，Gogoro 打造了一系列的產品與服務。

台灣在 2018 年，因肺部相關疾病導致的死亡人數，是 38,843 人，是交通事故死亡人數的 25.7 倍，交通事故（看得到、避得了）vs. 空氣污染（看不到、避不了）。

全球趨勢，因應移動污染源對人類和環境的危害，已逐步禁止販賣燃油汽車，2019 年有 98 個電動車品牌，2020 年預定有 176 個電動車品牌可選擇，預計到 2025 年可達 333 個。

Tesla 解決了：「在家自行充電即可上路」的問題，但卻沒有解決在空污地區如何降低污染源的問題。大部分開發中國家，很多民眾是用「兩輪」代步。台北橋的機車道，是有名的機車瀑布，已成為某種定義的景點，機車對台灣人來說，幾乎是食衣住行的基本條件，城市擁擠的停車環境也難以做居家充電 - 這些都是 Gogoro 目標要解決的問題。

創新突破的使用者體驗

Smartphone App + Smartscooter (自有 - 智慧車輛）+ SmartBattery + Gogoro Network （共享 - 智慧能源）

要如何證明 business model 的可行性？證明可通過市場考驗？不被採納，只能自己投入市場。Gogoro 的品牌經營目標不只是 value for money，而是 value for value。

四大切入重點：

• 速度（基本）
• 操控（基本）
• 續航（100 km) 
• 創新（不做 me too, 而是做出讓人印象深刻的創意）

負面的批評是很良性的，在任何情況下推出新產品，不怕被罵，而是沒有人要罵（沒有吸引消費者眼球）。罵多了，就是真正跟品牌站在一起。

最初的行銷影片，為了營造 Gogoro 成為兩輪的 Tesla，把電動機車擺在真實環境上，可以超越一般的燃油機車 - 達到了質感和使用者迴響，但對業務卻不好：台灣 $100,000 以上的機車很少人買，Gogoro 當初開發成本高達 $120,000。

國際迴響的肯定，Gogoro 走到了尖端品牌，後續接著思考品牌存續（要賣得出去），2017  年第二台車 Gogoro 2 的行銷影片，著重在「買得起」的概念，滿足日常騎乘的需求，同時出得起價錢 - 達到供不應求的市場爆量成長。

接著思考的是「分眾」，要如何讓女生也買 Gogoro？使用者研究發現，Gogoro 2 輪徑太大、車身太高，中柱要立起來很費力，最終產出 Ｇogoro 2 Delight，但竟然銷量不如預期！購買的是「金婆婆、銀婆婆」等 45 歲以上的客群。

銷量不如預期，因為忽略了「女性不那麼重視硬體規格」的特點

重新推出「搞 Pink 呀！」版本，女性最重要的需求是：顏色。

女性商品沒有眼緣，一切都是白搭

而「搞 Pink 呀！」的行銷影片跳脫既有機車行銷影片，整支影片描述態度、潮流和自主選擇，最後三秒鐘才出現產品，因為「車根本不重要」，重點是「把故事說對」，最終 Pink 版本的 Gogoro 2 Delight 銷量占總銷量的 1/4。

Gogoro S2（S Performance）則主打男性追求性能的主見和態度，鼓勵男性「做出正確的選擇」、「勇敢與眾不同」，強調出城市中的越野、叢林精神，引誘出男性心中對冒險的渴望。

先搞清楚要賣給誰，再根據受眾調整產品設計，也調整「怎麼賣產品」

對台灣環境客製的代步車 - 國民電動車 3

• 表裡如一，不怕掉漆（停車很擁擠）
• 無需烤漆，告別刮痕
• 韌性更強，不易破碎（把 PP 材質做到很漂亮，市場唯一）
• 置物空間升級
• 動力安全，首尾兼顧（滿足對工具的基本需求）
• 便利聰明，毫不馬虎（即使是基本款，也不忘初衷，保持服務核心價值）
• Gogoro 聯名信用卡 = 智慧鑰匙卡

不是「迭代」，而是「系列」的概念

當手錶不只是手錶 - swatch 的品牌營造，是以親民售價，營造個人化品牌 Lifestyle 的配件。Gogoro 透過持續審視顧客的需求，來達到 Lifestyle 營造的目標。

VIVA 有個性｜多變化｜重量輕｜腳踩地｜好停車｜很安全｜可雙載｜短距離

完全著重在用戶需求上的產品系列，Gogoro 的每一台車都要能「被人記住」，是一台很輕、很有趣、多采多姿的車，只需要一顆電池 > VIVA as New Lifestyle 

有人說：Gogoro 是一個被機車耽誤的動畫公司

"Go Share" 移動共享 launch 時使用了 VIVA 的車款，半年內累積了 362, 747 次的 App 下載。

• 不管是做產品或是做行銷，自己一定要使用自己的產品，若是對自己產品沒有愛，是做不起來的。
• 是「行銷產品」，還是做「產品行銷」？任何一個好的產品，是先想到「我要怎麼賣」，而不是「我要怎麼做」，知道要怎麼溝通，集中使用者情境，再設計產品，才能拿到最好的效果。