衝動是魔鬼的一日反省

這世界上最刺耳又愚蠢的句子之一，就是外行人說：「這很簡單。」

活動的中場休息，滑著 Facebook 就遇見這句有如當頭棒喝的話語，說是當頭棒喝，卻是因為我正陷入一個自我反省的境地。反省什麼呢？反省著活動才參加到一半，我竟一時輕率對人說出：「這樣的收費，不該是這種場地跟流程。」聽起來是一句純粹情緒抒發，甚至有點像網路小白的發言。

話剛出口我就後悔了。

後悔之餘，對於自己脫口講出這種話又感到震驚，於是反覆檢討揣摩，深夜終於得出幾個原因，其一，與專業無關的，多年前，有個人總是對我詢問的看法，表達一部分的中立，一部分的批判思考，因為那個人總提醒我，所謂「評論」，自己沒經歷過的事情，怎麼能妄下斷言。

於是我始終警惕自己，不論是哪種脈絡，都要確認有足夠的了解才能謹慎評論，否則，如人飲水，冷暖自知，若非身在棋局中，又怎麼能懂局中險惡。

第二個原因，倒是與幾年來的經驗背景相關。2011 年曾經協辦過一次類似的研討會，那時候的主辦人說過一句話：「我們幾乎是成本價了，但在大家眼裡依然很昂貴，而事實上，成本就是這麼高。」那年的單日活動費用記得是 4000 元，但耗材、場地、餐食都很精緻，於是在我心裡建立起這類活動「價格與品質」的基準線，然而我並沒有真正經手過活動的庶務部份。

陸續與大家交流關於「活動收費」這件事情，主辦的苦主不外乎有幾個感嘆：「台灣人被免費活動寵壞了。」、「台灣的定價遠低於世界普遍的定價，若是知識再這麼廉價下去，怎麼能怪人才外流。」

諸如此類的感想，在交流跟參與中，我其實對於「收費活動」絲毫不排斥，從求學時期省吃儉用擠出參加活動的預算，到現在自費或公費參加活動，我很少很少抱怨活動的定價問題，甚至即使沒空參加社群，每年的會員繳費，依然被我當成一種浪漫在享受著。

那今天的衝動反應是怎麼回事呢？

反覆思量，一部分當然是輕率的情緒所至，另外一部份，卻是被整體的脈絡影響了。

大約有幾個關鍵點：

1) 報名時需選擇場次，但選擇場次後，除了最初的一封報名確認信，就再也沒有任何「主動」的管道可以查詢自己的詳細報名資料，若是誤刪了報名確認信，唯一的場次查詢方式就是聯繫主辦單位，請主辦單位透過人工查詢。

2) 「領取報名序號」的障礙，記得繳費確認信後，有一封信通知要領取「活動票券」，該封信內有一個連結「點此索取活動票卡」，想當然爾點了下去，我看到打開的網頁中有一個 QR code，判定為活動票券，於是將其另存為 PDF，作為活動當日報到所用。

然而，本日的報到流程，掃描該 QR code 卻失敗，因為那個 QR code 是用來「下載行動票券 App」，而非「票券本身」。最終是透過人工驗證了報名資格，但卻對我的報到體驗留下相當大的陰影…畢竟站在入口被工作人員說：「欸這個條碼掃不到耶！」實在有種「難道我報名失敗…」的心虛以及冤枉感。

剛剛重新打開了「點此索取活動票卡」的網頁，發現該網頁其實是有兩個 QR code 的，一左一右，左邊是真正的活動票券（下列有一行序號），右邊則是我的 PDF 檔中顯示的「下載 App 連結」。而問題癥結點則是，左邊的 QR code，沒有被 Chrome 成功的印在 PDF 檔中。

我猜這是某種系統 bug，匆匆存檔的當下並未重複檢查，重要環節就這樣操作失敗。

3) 第三點卻要回到說出這句話的脈絡。中午和兩位巧遇的友人閒聊著，時常出席活動的他們都一致認為，場地和餐食，實在不符合這種收費，而且在以「體驗」為主軸的活動中，各類類型的「體驗」自然容易被脈絡中的與會者放大檢視。（是指近百人或超過百人的活動，二樓唯一的洗手間卻只有兩間廁所；另外可能是過去被學界各種研討會 - 暱稱「養胖大會」，的活動下午茶慣壞了，認為凡是研討會，就會有吃不完的點心？即使現在我根本就不吃…）當時的我還處在 QR code 無效的陰影中，聽了頓起同病相憐之感。

於是回到位置上，一時情緒，就講出了那句話。

4) 話一出口，我就驚覺自己失言，那是因為說話的對象，正好也是某一個活動的主辦人。對話者的身份讓我立即在換位思考中，發現自己的言論有多麼輕率。我想，他一定覺得我背後對他主辦的活動也有類似的評論吧？

這對用心辦活動的人一定是種傷害。

事實上，對於他辦的活動我真心覺得 C/P 值超高，定價合理，對活動品質和動機都非常欣賞，但當時不論我怎麼補充，一定都沒有用。所以，對他的活動，我一句話都沒說，只是深自反省整件事情的因果和影響。

正反省著，就遇見文章開始的那句當頭棒喝了。

工作場域裡，我很少很少，幾乎沒有對不同職能的合作夥伴說過：「這很簡單，你一下子就可以給我了吧？」這種話。因為我不是 graphic designer，我不會知道畫圖需要多久，創作有多難；我不是研發工程師，對於一個功能需要寫多久的 code，難度有多高，沒辦法下定論。

我對大家，一直盡力維持開放討論的心態，嘗試理解、回應各種不同 domain knowledge 的挑戰，因此犯下這種錯誤非常懊惱。靜下心來體會整體活動，其實主辦單位用單日單人 2000 ~ 3000 元的預算，已經佈置出很不錯的場地和設備了，而邀約講者分享的知識品質更是上佳。

苦中作樂的說：「大概知識的定價也是需要市場策略的吧？」

一定是難得參加活動太開心，老天爺提醒我不能忘形。人哪，永遠要以謙遜的心態學習，才能慢慢看見世界的高度。